Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên az3366, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật địa phương.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch ví điện tử được bảo vệQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinCasino trực tiếp và slot
az3366 Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn biết thông tin nào đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo quy trình bảo mật. Thời gian phản hồi trung bình là hai đến ba ngày làm việc tùy thuộc độ phức tạp của yêu cầu.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính của chúng tôi. Nhớ ghi rõ tên tài khoản, email đăng ký và nội dung cụ thể bạn muốn truy xuất hoặc xóa.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn chủ đề Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền mẫu yêu cầu và gửi xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận mã xác nhận qua SMS hoặc email.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu trữ và truyền tải. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn sau khi xác thực OTP. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản — hệ thống chỉ giữ chuỗi hash để so sánh khi đăng nhập. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ để khóa phiên đăng nhập cũ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản, email, số điện thoại và lịch sử nạp rút được mã hóa bằng giao thức tiêu chuẩn ngành. Ngay cả nhân viên hệ thống cũng không xem được mật khẩu gốc của bạn — chỉ có chuỗi hash để so sánh khi đăng nhập.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ bạn chọn. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt — việc này sẽ đăng xuất tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ ba năm kể từ lần đăng nhập cuối, tuân theo yêu cầu pháp lý địa phương. Sau thời hạn này, hệ thống tự động xóa thông tin nếu bạn không có hoạt động nào và không yêu cầu giữ lại.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong ba đến năm ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu xuất dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi gửi file tổng hợp thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và đăng nhập trong ba đến năm ngày làm việc.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với đối tác thanh toán để xác minh nạp rút. Không có bên quảng cáo hay phân tích bên ngoài nào nhận được dữ liệu ví điện tử của bạn. Mọi dữ liệu được mã hóa khi truyền tải.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt. Chúng tôi xác minh danh tính, sau đó xóa toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch trong năm ngày làm việc. Lưu ý rằng thao tác này không thể hoàn tác.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có mã hóa trong ba năm kể từ lần đăng nhập cuối, tuân theo yêu cầu pháp lý địa phương. Sau thời hạn này, nếu bạn không hoạt động và không yêu cầu giữ lại, hệ thống tự động xóa thông tin.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Thông tin cá nhân, nhập email hoặc số mới và xác nhận bằng mã OTP gửi đến địa chỉ cũ. Sau khi xác minh, thông tin được cập nhật ngay lập tức và bạn nhận thông báo qua cả hai địa chỉ.

Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần Cài đặt tài khoản, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để khóa tất cả phiên đăng nhập cũ. Chúng tôi sẽ xem lại lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.